“LX16的档案看过了吧？”

    李奥如实回答：“嗯。”

    史密斯再次问道：“维护记录是空白的对吧？”

    “嗯。”

    “老太太的经济状况不太好，从一开始她就打算是自己给LX16维护的，LX16的名字是阿丽娜，原主是个很年轻的女孩子，才刚刚上大学的年纪，然后就发生车祸了。”

    “那一场车祸不止带走了老太太的孙女，还有她的儿子和儿媳……”

    “当时第一代才刚刚上市，需要一定的推广和宣传，公司看中了老太太的情况，以一个相当优惠的价格把LX16售给了老太太。”

    “虽然价格很优惠，但LX系列的产品在当时还是很出色的，不过也因为是优惠价，所以没有搭载任何模块和组件。”

    “当时公司还进行过大肆的宣传，把老太太和LX16的事还放上了官网首页。”

    “后来有同事也上门回访过，不过听到公司的维护价格，老太太没有接受。”史密斯苦笑着拉过一张椅子坐下。

    “她打电话到了客服那边，拿了LX16的图纸，还从我们这边线下的渠道买了不少小零件，那时候我们就知道她要自己维护LX16了。”

    “公司虽然没有严格规定，但对于这种情况还是很重视的，毕竟私自拆卸造成损坏的话，是没法保修的，万一引起线路短路，那就更麻烦了。”

    “可能这个世界真的有天才，或者是老太太天生有这碗饭的能力, LX16一直没出过问题，我们这边也只能睁一只眼闭一只眼了。”

    “LX16已经属于老太太的私有财产, 我们也无权去说什么, 只不过她这种行为已经等于放弃保修了, 但公司没有正式通知她而已。”

    史密斯盯着李奥，道：“别告诉我, 你是答应老太太什么了吧？”

    “一次常规的检查，免费的。”李奥没有隐瞒，直接说了出来。

    在这个抽屉里面的那些手册, 他已经简略看了一遍，这个职位没有规定得那么死，那种要凡事都要带来利益的规定，这里并没有。

    所以李奥这个私自做下的决定，并不存在任何的违规。

    “的确, 以公司的角度来看, 你这种行为属于对客户进行回访, 没做错什么。”史密斯叹了口气：“虽然公司的制度是允许的, 但我还是不推荐你去。”

    “为什么？”

    “因为LX16太旧了……”

    “旧？”

    李奥有些不理解史密斯说的旧在哪里，像这种产品，一般几年内也不会淘汰才对，而且很多第一代仿生人还在继续运行着……

    “也不是说第一代仿生人有什么缺陷, 但一些小缺点还是存在的, 所以在第二代上市的时候，为了不流失客户，公司对第一代的产品发布了一系列的补丁，有软件模块和硬件部分的升级, 算是把第一代的不足给弥补一下。”

    “仿生人的补丁和升级手机不一样。”史密斯着重说道：“这些升级不是免费的, 你懂了吧？”

    李奥说道：“LX16没有进行过任何升级, 对吗？”

    “对, 而且这几年老太太一直都是自己来维护的, 那些已经达到了寿命的配件, 因为价格比较贵, 估计现在还在服役，所以出现问题是没法避免的。”

    史密斯看李奥的表情并没有任何波澜，他继续说道：“你是通过正规招聘入职的，可能简单的拆卸维修对你来说不是什么问题，但我还是推荐你把这个口头承诺推掉。”

    “像这种配件已经达到更换期还在用的，一旦拆卸和维修，很可能会引发其余更加严重的问题，这些都是以前有过案例的。”

    李奥看了一眼第一代的手册，道：“拆了就装不回去的意思吗……”

    “对！像那些小配件很多、而且Jing密度高的部位，一旦拆下来，装回去就不是那么容易了！连我也没那个把握。”

    “对整个部位的配件更换，这种替换法才是最省心的，也是能完全解决问题的方案，除了价格有点贵之外，这就是最完美的解决办法。”

    “不然的话，拆下来装回去之后，你会发现多了一些螺丝之类的零件，还不知道这些东西装在哪里，作为一个过来人，这些都是我经历过的……”

    史密斯像想起了什么痛苦的记忆，脸色都变了。

    “现在仓库里面已经放了一大堆的配件，那些垃圾都能装出好几台仿生人了，懂吧？”