蔺馥馨能这么说其实就已经有了一定的把握上头会调派她参加姜戌的项目。
因为即使目前还处于前期调查阶段,派她来主调查就已经是结合了意向书附带的姜戌个人资料进行的初步人员适配,而前期的调查主要是为了确保初步筛选是合适的,并且顺带确定项目组其他人员。
而小半天的接触下来蔺馥馨基本能够肯定姜戌对她的服务还算满意,所以很可能之后跟进项目的主管依然是她。
闻言姜戌有些惊讶,心想,这么快就有结论了吗?
但正如蔺馥馨观察到的,姜戌对这个结果挺满意的,是这样的吗?那我很荣幸能让我蔺小姐继续为我提供服务啊。
那我们项目正式开始的时候再见咯!
抽出半个下午和小半个晚上的时间来参与调查已经是姜戌的极限,毕竟新项目正在关键阶段。因此在送完蔺馥馨回家以后他并没有回自己家 ,而是转头去了公司。
为了更好地跟进项目,姜戌在办公室加了一张行军床,算上这个还未过万完的夜晚,他已经有接近两周没回家住过了。索性每周五家政阿姨会去帮他打扫一次家里的卫生,不然蔺馥馨很可能会看到一个积了薄灰的家。
而由于工作的关系,姜戌几乎完全没有时间关注暖窝客服定期发过来的进度汇报。等到姜戌再一次见到蔺馥馨,已经又是快两周过去了。而两人再见面是为了二期调查合同签订。
暖窝所提供的搬家服务总共提供两次调查服务,前期调查主要是为了表层信息的了解,相当于对客户进行整体了解,在暖窝被称为基调,而第二次调查服务则更加深入,往往包含了较长时间并且多角度的细节,甚至与客户同吃同住也是较为常规的Cao作。
但是这样的调查方式不可避免地会使调查员接触到客户的隐私,因此暖窝对员工有严格的保密要求,而暖窝也制订了非常严格的服务合同,以确保客户对规定足够了解以防合同与服务纠纷。总的来说,不管是员工还是客户,如果出现违约情况,都会面临高昂的赔付惩罚。
但蜗居有一项规定与其他提供高品质服务的公司不同,公司并不禁止员工与客户发展更为亲密的关系,甚至是恋爱和婚姻。
一般情况下,提供高端服务的公司一般会明文规定禁止员工与客户产生过于私人的交集,包括不可以和客户谈恋爱。原因有二,其一是为了保证工作人员所提供的服务足够专业和中立,其二是保证服务人员的某些行为不会为客户带来困扰。
而蜗居不仅不禁止这样的员工行为,甚至在某种程度上是鼓励这种行为的。
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